麒麟电视-北美首家宽频中文电视台

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问：什么是麒麟电视(KyLinTV)？
答：麒麟电视(KyLinTV)是海外最大的中文电视播放平台。麒麟电视(KyLinTV)在2005年成立于美国纽约长岛，由世界闻名的CA公司(Computer Associates) 创始人王嘉廉先生与美国Cablevision创始人Charles Dolan先生共同出资创办。它拥有60个以上的中文频道，且可回放频道中24-48小时已播的节目，同时还有快进、快退、点播功能。它还有30000小时以上的中文点播库，含有丰富的中文影视专题点播节目。截止2009年6月，麒麟客户在美国和加拿大已达近五万户华人家庭。 2009年7月15日麒麟电视(KyLinTV)宣布在欧洲正式开播，此举是麒麟电视(KyLinTV)继在北美成功营运之后的又一战略性举措。

问：它的工作原理是什么？
答：通过全球最先进的数码压缩技术将电视节目的音频视频信息压缩后，经高速上网的线路传输到世界各国千家万户家里。订户只需拥有高速上网，麒麟机顶盒，和电视机即可观看。麒麟电视只需要 0.8M 的带宽，在实现标清图像流利观看的同时，占用带宽资源极小。

问：麒麟电视是用电视机还是电脑收看？
答：电视机收看。完全不需要用您的电脑。

问：麒麟电视播出的是高清图像的吗？
答：麒麟平台目前播出的是标清图像信号，原因是绝大部分电视频道(节目源)目前还只能提供标清图像信号。

问：麒麟电视可以装在我公司办公室，店铺，餐馆，或者其他地方吗？
答：完全可以。麒麟电视的盒子可随身携带，即插即用，只要那里有英特网和电视机。

问： 麒麟电视是正版还是盗版？
答：麒麟电视所有电视频道均全部经过合法正版授权而播放。也就是说所有电视频道都和麒麟电视公司都正式签约授权播放。如果您曾经听说过一次性购买某种卫星锅，得到几百个频道而且终身免费，通常都是非法盗版的，所以这种电视常常会突然没有信号，那是因为天上的卫星反盗版所以不停地修改密码，所以客人需要又想办法找人解密。而麒麟电视提供100% 正版授权节目，通过现代IPTV高科技平台24小时流利播放，您只需要付少量月费，就可以放心，省心，安心收看。

问：我在网上有一些负面评论说麒麟看了一段时间后会很多电视台停播，甚至长达半年之久，我订了以后会不会出现这样的情况？万一出现了怎么办？
答：那是 2006 年夏天的旧事了，中国国家广电总局要求内地各个地方电视台通过中央长城平台公司签约然后统一落地海外麒麟平台 (KyLinTV) ，所以之前各个已经和麒麟直接签约的国内地方电视台全部需要转换平台，中间的手续和技术建设花了近 6 个月，所以 2006 年夏天起中断了 6 个月之久，公司因此也损失惨重，当然我们也给当时受到此影响的客人很多优惠折扣弥补客人的损失。从 2006 年 12 月份起一切已经恢复，中央和各地方电视台和麒麟合作非常稳固和紧密。现在我们已经在美国加拿大两地拥有近 5 万客人，非常稳定，电视台数量还在不断增加。 2009 年 7 月 15 日， KyLinTV 正式登陆欧洲。

问：我是否需要取消我目前的本地电视服务？
答：麒麟电视是一个独立的播放平台，与您目前家里的本地电视服务公司无关。所以您可以保留，也可以取消本地电视服务。

问：它提供哪些服务？
答：两类视频服务：1. 中文电视频道实时直播和48小时选播回放服务； 2.中文影视及专题节目点播库的节目的点播观看服务（ 3万小时以上）。

问： 订购麒麟电视需要什么条件 ？ 我还需要买什么配件或者请技术人员吗？
答：只需两个条件。 1 、电视机 2 、高速上网（下载速度在 0.8Mbps 以上）。我们的邮寄包裹里面有全部标准配件和说明书，客人全部是自行安装，什么额外工具都不需要， 5-10 分钟连接好后就可以开始收看了。
贴士：如果想订麒麟电视在本站测试一下您的网速。开始测试网速

问：与有线电视、卫星电视相比，麒麟电视有哪些特点？
答：电视业的发展经历了三个阶段：从有线电视到卫星电视，再到网络电视。而网络电视是电视业的未来，麒麟电视是网络电视的先锋。麒麟电视有以下特点：
1.直播和点播观看方式相结合
每个中文频道的节目都既可直播观看也可回放已播24小时的节目点播观看。回放观看时还有快进、快退、暂停等功能。因此，只要订了麒麟电视，您就再也不会因为错过想看的节目而感到遗憾了。
2 .不受天气和房屋类型的影响
由于麒麟机顶盒放置于订户室内，故刮风、下雨、下雪都不会影响收看效果，也因此，也不需公寓管理公司的批准，所以不论您住独立屋，还是公寓，都可以安装。
3.安装简便
俗称“ 傻瓜安装法”。就像买了一台电话机一样，插上即看。只要把麒麟的机顶盒分别与电视机、上网的Modern或Router接上就可以收看。因机顶盒备有无线接收器，所以除有线连接亦可无线连接。
4.携带方便
您甚至可以带着麒麟电视的机顶盒去旅游。目前世界各地的大部分酒店都既有电视机，又有高速上网。所以您可以即插即看，走到哪里看到哪里。
5. 内容独特
唯一提供中国大陆股票即时行情频道、唯一提供北美首家中文儿童点播频道、唯一提供北美首家中文休闲频道，唯一提供中文基督教电视频道。

问：有几种套装？月费多少？分别可以看多少个台？
答：
* 麒麟电视提供的套装共有15种。其中包含九种直播频道套装和三种点播套装。
* 前7种为基本套装, 7选 1后，才可加订其后的套装。
* 合约则分2种：12个月、18个月。
* 2种付款方式：一次性用信用卡付款（免$25开台费）；按月从信用卡付款（需付开通费$25）。

十二种直播频道套装

1.麒麟电视基本套装（27个台以上）$16.99/月付；$186.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$271.99/18个月（免开通费$25，2个月免费，一天不到$0.50）收看中国中央电视台英语频道、法语频道、西班牙语频道、深圳交易日、客家电视、香港阳光卫视、美国国际卫视、纽约华语电视、纽约华语电视2台、纽约美国中文电视、洛城18台、综艺频道、东方教育、中和碟市、导视频道、华娱频道、澳亚卫视、麒麟儿童频道、亚洲旅游台、台湾公视、天下卫视、家娱频道、澳门莲花卫视，麒麟时尚生活频道，麒麟直播频道，以及专门播放电视剧的昆仑剧场和长江剧场等。
2. 长城平台套装（24个台以上），$29.99/月付；$329.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$479.99/18个月付（免开通费$25，2个月免费，一天不到$0.88）收看CCTV4以及CCTV英语、法语、西语台、戏曲、电影、娱乐频道以及华夏电视、海峡电视、浙江国际、南方卫视、黄河电视、江苏国际、湖南卫视、厦门卫视、上海东方卫视、北京电视、天津国际以及深圳卫视、重庆卫视等。再加凤凰卫视信息台，凤凰卫视美洲台和亚洲电视本港台。
3. 基本频道+长城平台套装（50个台以上），$34.99/月付, $384.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$599.99/18个月付（免开通费$25，2个月免费，一天只有$1.10）
4. 基本频道+凤凰套装（30个台），$19.99/月付, $218.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$319.99/18个月付 (免开通费$25，2个月免费，一天不到$0.59) 。
5. 基本频道+CCTV 4（28个台），$19.99/月付，$218.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$319.99/18个月付（免开通费$25，2个月免费，一天不到$0.59）
6. 台湾基本频道套装（33个台），$24.99/月付，$274.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$399.99/18个月付（免开通费$25，2个月免费）
包括：东森新闻、东森卫视、非凡新闻，非凡商业，东风卫视，宏观卫视、。。。。
7. 精选中国频道（23个台仅限加拿大地区用户），$19.99/月付，$218.99/年付（免开通费$25，1个月免费），$319.99/18个月付（免开通费$25，2个月免费，一天不到$0.59）
8. 东森卫视组合（2个台）， $9.99/月付。东森新闻、东森卫视。
9. 凤凰卫视频道组合，$9.99/月付。凤凰卫视美洲台、凤凰卫视咨讯台、亚洲电视本港台。
10. 星空传媒套装（3个台）， $9.99/月付，包括：中文卫视、Channel V、卫视电影2台。
11.家庭英文频道精选（19个台），$19. 99/月付，包括：FOX News Channel、Fox Business Network、Animal Planet、Discovery Channel、Discovery Kids、Blue Highways TV、Hallmark Channel、Hallmark Movie Channel、Military Channel、CBS College Sports、NASA Television、NFL Network、The Pentagon Channel、Planet Green、QVC、The Sportsman Channel、Tennis Channel、Visual Arts Network、The Weather Channel（此组合目前没有点播功能，只适用于美国用户）。
12. 免费宗教頻道（7个台），包括：大爱电视、人间卫视、好消息基督教中文台、、华藏卫视、法界卫视、新眼光、国际家庭衛視。

三种点播套装：

1．超值影视点播：$120/年付（一天不到 $ 0.33）；$90/6个月付，$60/3个月付。该套装包括电影、电视剧、专题节目等内容。就像把影像出租店搬到了家里，收费却远低于租碟和带。
2．儿童天地点播： $120/年付（一天不到 $ 0.33），$90/6个月付，$60/3个月付。该套装包括漫画、卡通等孩子们喜爱的形式的电影、电视剧及认识自然科学和学中文的教学节目等。
3．家有父母点播： $60/年付（一天不到 $ 0.17）、$45/6个月付、$30/月付。该套装以老年人为服务对象，提供健康养生、休闲娱乐的各类节目。

问: 我听说看麒麟电视的时候，有时会出现停格的现象，这是为什么?
答： 99%的客人无此现象，如果您出现了此现象，主要原因是：您家网络速度不足麒麟电视要求的0.8Mbps，或者是够0. 8Mbps，但是Buffering出现在晚上上网高峰时段。
解决方法：
1．用麒麟电视机顶盒测出当时的速度，再致电网络提供商，请其保证您得到您花钱订购上网计划时对方承诺的网络速度。一般需多次致电，对方会将您的上网速度调至您应有的速度。
2．如果您的网络供应商无论如何都不能将您的网络速度调到正常，那就请您避开晚上高峰期观看。麒麟电视不同于其他传统的电视，可以为您提供随时观看的机会。可随时方便致电免费电话得到技术支持。

问：我需要怎样付费？
答：美金计算，信用卡收费，接受 Master卡或Visa卡。

问：麒麟机顶盒卖多少钱？可以接几台电视机？

答：订户无需花钱购买机顶盒（市价 $198 ），订户只需付押金 $ 50 免费租用，如果订户退购，只需将此盒退回给麒麟电视公司即拿回押金。一个机顶盒只能接一台电视，您可以通过增加机顶盒来连接多台电视机实现独立观看。

问：我搬家了还可以收看到麒麟电视节目吗？
答：只要您家里有高速上网，您可以将麒麟电视带到美国和加拿大的任何城市。

问：我怎样订购麒麟电视？
答：您可以致电我们的美国加拿大免费中文定购热线1.888. 595.4618(1.888.KyLin18) 。您也可以立刻在线申请，我们需要登记您的姓名，地址，电话， Email, 信用卡。5个工作日左右您将收到我们的包裹，安装好后立即收看。

问：邮寄包裹里面都有什么配件？
答：麒麟机顶盒、麒麟遥控器、视频音频线、S端子线、网线、WiFi小天线、遥控器AAA电池一对、使用说明书。

问：安装麒麟电视复杂吗？
答：非常简单，大部分顾客5分钟-10分钟左右就可安装好。

问：我还是不想马上订购，我和家人再商量一下好吗？
答：没有问题。不过您其实不用担心太多，我们在全美国有 3万多客人，全加拿大有 1万多客人。他们都看得非常开心。其中还有有很大一部分是给来探亲的父母休闲消遣，父母有了麒麟电视特别开心。您现在其实就可以马上订购，我们有 5 天无风险退货期。所以您可以高枕无忧看上 5 天然后做最后决定。只有把麒麟摆在您家里看了现场效果，您才会真正了解麒麟电视的惊喜之处。您现在只要在我这里做一个简单 1 分钟的信息登记， 3-5 个工作日就可以开始享受麒麟电视了。

问：无线连接好还是有线连接好？

答：根据我们的机顶盒设计，无线连接效果和有线连接效果都非常不错。只要您的路由器(Router)是品牌产品，例如Dlink，Netgear， Linksys等，无线效果完全和有线效果一样。如果您路由器是价格较低或者没有品牌，有可能无线表现会不好，我们建议您用有线连接。

问：无线设置有什么注意事项？
答： 1).Wifi的名称(SSID)请用字母或者数字，请不要带空格或者其他符号;
2). 首次连接Router加密方式请用WEP, 不要用WPA等其他方式; 无线成功连接后应该能显示LQ值如95/100, 并且在DHCP中能看到内网IP地址如192.168.0. 206。之后机顶盒自动更新FirmWare后可以支持WPA加密（设置成功后如图）（设置成功后如图）

问：我一定需要有Router（路由器）吗？
答：如果您将麒麟机顶盒连接到上网装置(如：Verizon, Comcast, Rogers, Telus, Bell Sympatico提供给您的Modem)，可以收看麒麟电视。但是这样的话您的Modem上可能没有端口连接您的电脑了，所以通常您需要有一个Router(路由器）。市面上大部分$40以上的品牌Router都能完全胜任。我们建议您选购具有无线(Wireless)功能的Router（路由器）这样家里不必连一根网线。

问：KyLinTV无线如何连接?

新款（黄色机顶盒）按下遥控器上SETUP、旧款（银色）按下遥控器上TAB进入系统配置。

将屏幕左方三角移到无线网络，按下遥控器上的PLAY，设置无线网络。

将您路由器上SSID名填写到网络名当中。

密钥中填写您路由器上设定的密钥（目前支持WEP、WPA加密方式）

问：我用无线方式总是不能将麒麟机顶盒连上高速网，我有哪里没有设置好吗？

答：检查以下有可能的发生问题：
a). 请勿把自己的无线网络名或者无线密码弄错, 特别留意大小写是否有误或者是空格，如有空格请修改您的网络名因机顶盒暂时不识别空格;
b). 路由器无线加密方式应该设置成WEP形式, 其他WPA等形式暂时不被麒麟机顶盒接受; 您可以暂时去除密码试一试;
c). 路由器最好不要设置MacAddress过滤器, 如果有的话, 建议关闭该功能;
d). 麒麟机顶盒尽量设置调到DHCP（动态分配内网IP地址)以简化安装;

问：如果我的网络是用的静态IP地址怎么设置？

不用担心，在系统配置中已经有静态IP的设定。将选项移如图位置，按下PLAY将出现静态设置。

将您设定的静态IP、子网掩码填入。

网关一般是填写您路由器的IP地址。

DNS填入您的DNS的IP（通常也可填入您路由的IP）

问：KyLinTV出现网络连接错误怎么办?

如果麒麟电视出现网络连接错误?

请根据画面提示：按下遥控器上SETUP

系统配置。

1、检查您的网络设置：您是采用的那种网络连接。请确认您的网络连接。（*号表示您目前使用的方式）

2、检查您的IP设置。正常会得到DHCP IP地址(192.168.X.X)

3、检查STB主页设置是否改动。默认值为home.kylintv.com

4、检查您的路由器、Modem是否正常工作。

5、设置完成后，请关掉KyLinTV电源，一分钟后再打开。

.问:为何连接好后，我的电视没有画面显示？

答：通常是您视频连接有误。记得要用遥控器把电视机的 AV 切换到正确的端口，如 AV1, AV2, 或者 AV3 （根据您实际连接麒麟机顶盒在哪个端口）。

.问:麒麟电视特殊技术故障？

答：
1. 检查是否路由器是6款黑名单设备（Dlink牌DIR615 DIR615n DIR825；Linksys牌 WRT400n；Trendnet牌 TEW632 TEW652）原因是这几款路由器的防火墙设置太高，而且是做在硬件上，无法调低。常见故障现象是：某些台可以正常看到，某些台永远无法看到。
解决方法：请更换一台其他品牌的ROUTER。
2. 确定VoIP电话盒子(CIK, iTalkBB)要放到路由器之后，不要放在路由器之前。常见故障现象是：常常“网络连接错误”，或者图像很卡。
解决方法：把VoIP的电话盒子连接到Router之后。
3. 电脑中正在运行P2P类的软件。常见故障现象是：不断停停卡卡, 测试速度发现网速很低，只有0.5M。
解决方法：P2P软件只关闭软件不行，请从电脑右下角完全退出。
4. Rogers的二合一SMCNetwor盒子，常见故障现象是：有线无线都拿不到IP地址，无线LQ=0/100, 出现“网络连接错误”。
解决方法：遇到Rogers 的二合一SMCNetwork请设静态IP地址。下面是设置参考示例。
IP地址: 192.168.0.20
子网掩码:255.255.255.0
默认网关:192.168.0.1
首选DNS服务器: 192.168.0.1
备用DNS服务器: （空）
5. 盒子没有设在相应的东岸或者西岸服务器，常见故障现象是：有时候可以看到电视，有时候出现“网络连接错误”，有时候图像很卡。
解决方法：让我们的技术工程师给您做调整到正确的服务器。
6. 机顶盒支持多种加密形式，加密类型不正确。常见故障现象是：有线可以看电视，无线连接不上,无论如何连接不上。
解决方法：需要升级FirmWare让机顶盒支持多种加密形式。
7. Mac Address高级过滤设置. 常见故障现象是：有线无线都拿不到IP地址，无线LQ=0/100, 出现“网络连接错误”。
解决方法：需要登录到Router上去除Mac Address高级过滤设置。
8. 主页地址为208.92.36.215, 常见故障现象是：根本访问不到电视主页面，出现“网络连接错误”。
解决方法：在机顶盒主页设置中的--->高级设置里，把主页地址修改home.kylintv.com。
9. Routerr的无线Wifi的Channel（通道）。常见故障现象是：无线看电视不稳定，时好时不好。
解决方法：进入Router把无线Wifi的Channel（通道）设置成1,6,11。

问：麒麟电视与卫星电视、CABLE电话比较？

问：如果我的电视机已经接了很多设备（录像机，Cable电视盒，卫星电视盒，DVD机等）；AV输入端子不够怎么办?

答：自行购买一个AV Switch Box（AV切换盒）, 可以将多路Input插接到该设备实现方便切换, 市价大约US$10-US$20, 大部分电子商店有售; 样品如下图;

问：如果我的电视机是那种老式电视机，没有AV输入端子怎么办?

答：自行购买一个AV RF Converter（视频射频转换器）来实现；市价大约US$15-US$25, 大部分电子店有售; 样品如下图;

问：如何设置点播密码？
答：进入KyLinTV首页面后，在我的账户中选择修改密码，新用户原来密码不用填写，只需填入新密码和确认密码

问：如何通过麒麟机顶盒测试网速？
答：在主页状态下连按遥控器的Test按钮三次，立刻开始1分钟网速测试。（测试图如下：）

问：麒麟机顶盒背板有些什么接口？
答：Ethernet有线网络接口，AV输出，S端子输出，Component输出，USB等，如图

问：如何取消服务？
答：如果您的合约已满，您可以随时取消，费用收取截止到当月月未，拨打我们服务热线为您取消服务。

问：如何取消麒麟电视服务？
答：如果您要取消麒麟电视服务。请拨打516-622-8405，并得到一个Confirmation Number（确认号）。

请您在cancel后的一周内将我公司设备及配件（包括机顶盒，遥控器和其他配件）邮寄到以下地址之一：
美国地址：
KyLinTV, Inc. 1600 Old Country Road, Plainview, New York 11803 （只接受邮寄）
加拿大地址：
KyLinTV Attention: Derrick Hamilton, Suite 201-5595 Roy Street, Burnaby, BC V5B3A5（只接受邮寄）

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