問：無線連接好還是有線連接好？

答：根據我們的機頂盒設計，無線連接效果和有線連接效果都非常不錯。只要您的路由器(Router)是品牌產品，例如Dlink，Netgear， Linksys等，無線效果完全和有線效果一樣。 如果您路由器是價格較低或者沒有品牌， 有可能無線表現會不好， 我們建議您用有線連接。

新款（黃色機頂盒）按下遙控器上SETUP、舊款（銀色）按下遙控器上TAB進入系統配置。 將螢幕左方三角移到無線網路，按下遙控器上的PLAY，設置無線網路。 將您路由器上SSID名填寫到網路名當中。 密鑰中填寫您路由器上設定的密鑰（目前支援WEP、WPA加密方式）

問：我用無線方式總是不能將麒麟機頂盒連上高速網，我有哪里沒有設置好嗎？

答：檢查以下有可能的發生問題：
a). 請勿把自己的無線網路名或者無線密碼弄錯, 特別留意大小寫是否有誤或者是空格，如有空格請修改您的網路名因機頂盒暫時不識別空格;
b). 路由器無線加密方式應該設置成WEP/WPA形式, 其他如WPA2等形式暫時不被麒麟機頂盒接受; 您可以暫時去除密碼試一試;
c). 路由器最好不要設置MacAddress篩檢程式, 如果有的話, 建議關閉該功能;
d). 麒麟機頂盒儘量設置調到DHCP（動態分配內網IP位址)以簡化安裝;

問：如果我的網路是用的靜態IP位址怎麼設置？

不用擔心，在系統配置中已經有靜態IP的設定。將選項移如圖位置，按下PLAY將出現靜態設置。 將您設定的靜態IP、子網路遮罩填入。 閘道一般是填寫您路由器的IP地址。 DNS填入您的DNS的IP（通常也可填入您路由的IP）

	如果麒麟電視(KyLin TV)出現網路連接錯誤? 請根據畫面提示：按下遙控器上SETUP 系統配置。
	1、檢查您的網路設置：您是採用的那種網路連接。請確認您的網路連接。（*號表示您目前使用的方式） 2、檢查您的IP設置。正常會得到DHCP IP地址(192.168.X.X) 3、檢查STB主頁設置是否改動。預設值為home.kylintv.com 4、檢查您的路由器、Modem是否正常工作。 5、設置完成後，請關掉KyLinTV電源，一分鐘後再打開。

.問:為何連接好後，我的電視沒有畫面顯示？

答： 通常是您視頻連接有誤。記得要用遙控器把電視機的 AV 切換到 正確的埠，如 AV1, AV2, 或者 AV3 （根據您實際連接麒麟機頂盒在哪個埠）。

.問:麒麟電視(KyLin TV)特殊技術故障？

答：
1. 檢查是否路由器是6款黑名單設備（Dlink牌DIR615 DIR615n DIR825；Linksys牌 WRT400n；Trendnet牌 TEW632 TEW652）原因是這幾款路由器的防火牆設置太高，而且是做在硬體上，無法調低。常見故障現象是：某些台可以正常看到，某些台永遠無法看到。
解決方法：請更換一台其他品牌的ROUTER。
2. 確定VoIP電話盒子(CIK, iTalkBB)要放到路由器之後，不要放在路由器之前。常見故障現象是：常常“網路連接錯誤”，或者圖像很卡。
解決方法：把VoIP的電話盒子連接到Router之後。
3. 電腦中正在運行P2P類的軟體。常見故障現象是：不斷停停卡卡, 測試速度發現網速很低，只有0.5M。
解決方法：P2P軟體只關閉軟體不行，請從電腦右下角完全退出。
4. Rogers的二合一SMCNetwor盒子，常見故障現象是：有線無線都拿不到IP位址，無線LQ=0/100, 出現“網路連接錯誤”。
解決方法：遇到Rogers 的二合一SMCNetwork請設靜態IP位址。下面是設置參考示例。
IP地址: 192.168.0.20
子網路遮罩:255.255.255.0
默認閘道:192.168.0.1
首選DNS伺服器: 192.168.0.1
備用DNS伺服器: （空）
5. 盒子沒有設在相應的東岸或者西岸伺服器，常見故障現象是：有時候可以看到電視，有時候出現“網路連接錯誤”，有時候圖像很卡。
解決方法：讓我們的技術工程師給您做調整到正確的伺服器。
6. 機頂盒支持多種加密形式，加密類型不正確。 常見故障現象是：有線可以看電視，無線連接不上,無論如何連接不上。
解決方法：需要升級FirmWare讓機頂盒支持多種加密形式。
7. Mac Address高級過濾設置. 常見故障現象是：有線無線都拿不到IP位址，無線LQ=0/100, 出現“網路連接錯誤”。
解決方法： 需要登錄到Router上去除Mac Address高級過濾設置。
8. 主頁位址為208.92.36.215, 常見故障現象是：根本訪問不到電視主頁面，出現“網路連接錯誤”。
解決方法：在機頂盒主頁設置中的--->高級設置裏，把主頁地址修改home.kylintv.com。
9. Routerr的無線Wifi的Channel（通道）。常見故障現象是：無線看電視不穩定，時好時不好。
解決方法：進入Router把無線Wifi的Channel（通道）設置成1,6,11。

問：麒麟電視(KyLin TV)與衛星電視、CABLE電視比較？

問：如果我的電視機已經接了很多設備（錄影機，Cable電視盒，衛星電視盒，DVD機等）；AV輸入端子不夠怎麼辦?

答：自行購買一個AV Switch Box（AV切換盒）, 可以將多路Input插接到該設備實現方便切換, 市價大約US$10-US$20, 大部分電子商店有售; 樣品如下圖;

問：如果我的電視機是那種老式電視機，沒有AV輸入端子怎麼辦?

答：自行購買一個AV RF Converter（視頻射頻轉換器）來實現；市價大約US$15-US$25, 大部分電子店有售; 樣品如下圖;

請您在cancel後的一周內將我公司設備及配件（ 包括機頂盒，遙控器和其他配件 ）郵寄到以下位址之一：
美國地址：
KyLinTV, Inc. 1600 Old Country Road, Plainview, New York 11803 （只接受郵寄）
加拿大地址：
KyLinTV Attention: Derrick Hamilton, Suite 201-5595 Roy Street, Burnaby, BC V5B3A5（只接受郵寄）